Wstęp
Twilio to amerykańska firma z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Została założona w 2008 roku przez Jeffa Lawsona, Evana Cooke i Johna Wolthuis. Twilio funkcjonuje jako platforma komunikacji w chmurze świadcząc usługę (Communications Platform-as-a-Service (CPaaS)), która zapewnia programowalne narzędzia komunikacyjne do wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych, wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych oraz elementów komunikacji za pomocą interfejsów API (Application Programming Interface). API to zestaw reguł, które umożliwiają programom komunikowanie się ze sobą, udostępniając dane i funkcje w Internecie w spójnym formacie. Wszystko to brzmi dość skomplikowanie, ale takim nie jest. Wystarczy dokładniej przyjrzeć się funkcjonalnościom i problemom, jakie rozwiązuje Twilio.
Na czym polega biznes Twilio
Spółka oferuje platformę do obsługi klienta z oprogramowaniem zaprojektowanym z myślą o konkretnych przypadkach użycia, takich jak bezpieczeństwo konta i centra kontaktowe, oraz zestaw interfejsów programowania aplikacji (API), który obsługuje logikę komunikacji wyższego poziomu potrzebną do prawie każdego rodzaju zaangażowania klienta. Te interfejsy API koncentrują się na wyzwaniach biznesowych, którym programista chce sprostać, umożliwiając klientom szybsze i łatwiejsze tworzenie lepszych sposobów nawiązywania kontaktów z klientami. Jakie problemy rozwiązuje platforma?
Analiza tej spółki jest zamknięta dla Strefy Premium DNA. Zaloguj się, żeby przeczytać całość.
